Une équipe à votre service

L’office de tourisme de Moulins et sa région a été créé en 1924. Il est intercommunal depuis 2001 et depuis le 1^er janvier 2017 sa zone de compétence couvre les 44 communes de Moulins Communauté.

Aujourd’hui fort d’une équipe de 11 personnes, l’Office de tourisme de Moulins et sa région vous accueille sur deux sites à Moulins, dans le quartier historique et à la Maison de la Rivière Allier.

Nos missions

Accueil

Angélique, Arlette, Elisabeth, Marie, Romane et Valentin, nos conseillères et conseiller en séjour sont formés afin de répondre à vos demandes :

• Accueil et conseil des visiteurs au guichet, par téléphone, par courrier et par mail.
• Diffusion des supports de promotion de l’Office de tourisme et de ses partenaires.
• Collecte et traitement des informations touristiques de nos partenaires pour fournir à nos visiteurs une information fiable et actualisée.
• Collecte et traitement statistique des informations de nos visiteurs.
• Gestion d’une boutique de produits locaux et souvenirs
• Service billetteries (Théâtre de Moulins, Journées Musicales d’Automne, visites guidées, billetteries ponctuelles, location vélos etc.)

Communication / Promotion

Angélique, Marion, Pauline et Vanessa se chargent de :

• Conception de supports de promotion touristiques en français et langues étrangères.
• Gestion de la base de données de toutes les offres touristiques (APIDAE).
• Développement de la visibilité numérique de la destination (site internet, réseaux sociaux : Facebook, Instagram, LinkedIn, Youtube)
• Participation à des salons et workshops grand public et professionnel
• Gestion de la photothèque et vidéothèque
• Gestion des relations presses (dossiers et communiqués de presse, accueil de journalistes, etc.)
• Mise en place de campagnes multicanales de promotion de la destination

Commercialisation

Delphine est votre contact privilégié pour les séjours groupes et Valentin pour le City Pass Moulins.

• Production et commercialisation de séjours pour les clientèles individuelles, groupes et affaires.
• Mise en place de partenariats et conventions commerciales avec nos partenaires.
• Gestion sur-mesure des demandes clients, préparation des contrats de vente, réservations, suivi des dossiers et de la satisfaction client.
• Production et commercialisation du Citypass Moulins.

Animation du réseau des partenaires touristiques

Angélique, Marion, Mathilde, Pauline, Valentin et Vanessa

• Mise en place d’un plan de professionnalisation annuel à destination de tous les professionnels du tourisme.
• Coordination et développement des relations entre les partenaires touristiques du territoire.
• Animation avec Moulins Communauté de l’Académie du tourisme.
• Mise à disposition et animation d’outils dédiés aux professionnels du tourisme de l’agglomération (newsletter l’agenda des manifs hebdo, quotidien l’été et l’agenda vidéo, groupe Facebook pro, site pro, etc.).

Développement

Marion, Mathilde, Valentin et Vanessa

• Mise en place des actions du schéma de développement touristique (itinéraires de randonnées pédestre, vélo, VTT, SADI, etc.).
• Mise en place et gestion d’outils d’observation de l’activité touristique.
• Gestion et collecte de la taxe de séjour.
• Suivi des projets touristiques de Moulins Communauté (technique, administratif et financier).

Direction

Vanessa PURAVET, directrice de l’Office de tourisme de Moulins et sa région

• Coordination de l’équipe et des différents pôles.
• Accompagnement de Moulins Communauté pour la définition et la mise en œuvre de la politique touristique.
• Accompagnement et coordination des porteurs de projets (privés ou publics) pour la création ou le développement de nouvelles offres touristiques (environnement statistique, juridique, marketing, etc.).
• Accueil et conseil auprès des organisateurs de grands événements dans l’agglomération (mise à disposition d’outils de promotion, recherche et réservation de salles, d’animations, traiteurs, gestion administrative des dossiers, mise à disposition d’une centrale de réservation, etc.).

L’équipe

Pôle accueil

• Romane BACCONNIER : Conseillère en séjour, responsable documentation
• Valentin DARD : Conseiller en séjour, référent Observatoire touristique, City Pass Moulins et Avizi
• Elisabeth DJIAN : Conseillère en séjour, responsable boutique et billetteries MRA
• Angélique MENART : Conseillère en séjour, référente animations et réseaux sociaux
• Arlette MYOT : Conseillère en séjour, responsable boutique et billetteries OT
• Marie PRYCHIDNYJ : Conseillère en séjour

Pôle développement/communication

Marion MICHAUX : Chargée de développement & communication

Pôle commercialisation

Delphine SIMONIN : Chargée de commercialisation

Pôle administratif et direction

• Vanessa PURAVET : Directrice
• Mathilde MAZELIER : Assistante administrative et financière
• Pauline FORICHON : Comptabilité, Webmaster, référente Apidae